- 01打开浏览器的“关于”页，记下完整版本号。
- 02对照支持列表：Chrome 90+、Edge 100+、Firefox 95+、Safari 15+，系统为 Windows 10/11 或 macOS 12+。
- 03低于列表先升级浏览器，再下载安装包，避免装完打不开。
帮助文档 · 六个专题
装不上照着编号走，读不懂照着字段看
安装卡在某一步、账号校验通不过、榜单数字看不出所以然、导出找不到入口——先翻对应专题。178体育安装把每一步该看到的画面、该核对的信息写在编号下面，照着做，多数问题在第一次尝试时就能定位。
最常被翻开
八篇高频文档，点开就能照着做
- 01记住三个基准体积：Windows 端约 86 MB，macOS 端约 92 MB，移动端约 48 MB。
- 02下载完成后看文件大小，明显偏小说明没下全，删掉重来，不要改名硬装。
- 01检查账号首尾是否带了空格，从聊天窗口复制过来的内容最容易带上。
- 02换一个网络环境重试一次，公司网络与公共网络分开验证。
- 03仍不通过，把提示原文和截图一起带上，从联系与支持转人工。
- 01名次按进球数从多到少排，进球相同时助攻多的一方靠前。
- 02射门转化率是进球数除以射门次数，数值高低要和出场次数一起看。
- 01首次初始化平均 90 秒，先等满再判断，别中途关窗口。
- 02中途断开就重启客户端重试一次；连续两次失败，按 FIX-03 检查网络代理。
- 01在文档阅读页右上角找到导出入口，选择单篇导出。
- 02文件名自带专题代号与编号，放进共享盘时不必再改名。
- 01先完全退出客户端，再清浏览器缓存，顺序反过来残留会重写回去。
- 02卸载旧版本后重启设备，再装新包，界面才会切到当前版本。
- 01确认所在网络的代理是否放行本站域名，体育场馆与校园网常见限制。
- 02临时关闭代理测一次，能连上就是代理规则问题，把地址加进白名单。
专题 01 · 安装 · 14 篇
四步装好，每步都写了该看到什么
领赛事帮助文档之后，先看这一组。安装引导分四步：环境检查、下载安装包、登录校验、目录初始化。每步都标了预期结果，没出现预期画面就直接跳到对应的失败处理文档，不必从头再试一遍。
01
环境检查
确认系统与浏览器在支持范围内。Windows 10/11、macOS 12+、Android 9+、iOS 14+ 均可安装。
02
下载安装包
按设备类型取对应安装包，下载完先看文件体积是否与页面标注一致。
03
登录校验
输入账号完成校验，通过后直接落到球队库首页，不需要额外设置。
04
目录初始化
首次初始化平均 90 秒，完成后可按联赛—赛季—球队三级往下展开。
装完之后，先做三件事
- 把当季射手榜设成常用入口，每轮结束后 2 小时内会更新。
- 在球员数据对照里挑 2 到 4 名球员并排比较，出场、进球、助攻与射门转化率一次看完。
- 需要离线看的话，把当前版本的文档导出成 PDF 存一份。
专题 03 · 数据 · 13 篇
榜单上的每个数字都有出处
看当季射手榜时最容易犯的错，是把进球数当成唯一标准。下面四个字段连起来看，才知道一名球员当季到底处在什么位置。
- 名次
- 按进球数从多到少排列；进球相同时，助攻多的一方排在前面。
- 进球 / 助攻
- 只计入当季联赛数据，杯赛与热身赛不计入榜单。
- 出场
- 判断效率的前提。出场次数少而进球多，说明单位时间产出高。
- 射门转化率
- 进球数除以射门次数，以百分比呈现；与出场次数一起看才有意义。
- 更新时点
- 每轮赛事结束后 2 小时内完成更新，完整榜单最多展示前 50 名。
- 横向对照
- 最多可选 4 名球员同屏比较，字段包含出场、进球、助攻与射门转化率。
想直接试一次对照？从首页的球员数据对照入口进去，选两名球员就能看出差别。
专题 02 / 04 · 账号与目录 · 20 篇
账号通了，目录才走得顺
账号和多设备、目录和回链，是两组经常被混在一起问的问题。分清楚哪一组出错，处理起来快很多。
ACC · 账号
换了设备，账号要重新校验
同一账号可以在多台设备上使用，但每台设备首次登录都要走一次校验。校验失败先看账号是否带了空格，再换一个网络试一次。校园网与企业内网对登录请求的限制不一样，两边都试过才能判断是账号问题还是网络问题。
DIR · 目录
三级层级怎么一层层往下点
球队库按联赛—赛季—球队三级组织，2023 赛季起启用这套结构，球队条目可以回溯到 2016 赛季。进入任意一支球队后，页面顶部保留一条目录回链，点回链就能返回到所属赛季，不用重新从联赛找起。
DIR-07 · 归档
赛季结束后的资料怎么留
赛季结束时把目录展开到球队层级，按赛季导出一份留档，下学期做赛前排期时可以直接对照往季分组，省去重新整理名单的时间。
专题 06 · 故障排查 · 11 篇
四类现象，对上号再动手
安装求助里约 62% 是浏览器缓存与旧版本残留造成的，顺序做对就能解决。剩下三类按现象对号，别一上来就重装系统。
这是最能自己解决的一类。按顺序做：
- 01完全退出客户端，后台进程也关掉。
- 02清空浏览器缓存与站点数据，再打开页面。
- 03检查是否还留着旧版本，有就卸载，重启设备后装新包。
多半是装进了受保护目录。换成用户目录下的普通文件夹再装一次；如果是单位统一采购的设备，让负责人在系统设置里放开安装权限，别自己改系统策略。
体育场馆与校园网络常有代理限制。先确认代理是否放行本站域名，临时关掉代理测一次；能连上就把地址加进白名单。目录初始化中断后重试前，先把上一次残留的临时文件清掉。
升级浏览器到支持列表内的版本即可。企业内网若锁定了浏览器版本，改用另一台设备完成安装与初始化，再回到常用设备登录。
转人工之前，把这三样准备好
- 完整的报错截图，含提示原文，别只截一半。
- 浏览器版本号与操作系统版本，能省掉第一轮来回。
- 出问题的文档编号，方便直接定位到那一步。
材料齐了再联系，第一次回复往往就能给出可执行的下一步。
RPT-02
单篇导出，落在阅读页右上角
每篇文档都支持导出为 PDF，用于个人查阅与团队内部培训。导出的文件保留原有编号步骤与截图，打印出来发给赛事志愿者也能照着做。
RPT-05
离线文件要对得上版本
文档平均每月更新 8 篇次，手里的 PDF 放久了可能与页面不一致。离线查阅前先看一眼版本号，赛季期间榜单相关的内容建议每次用最新一份。
RPT-08
队伍要归档，可以连同案例一起存
赛事运营团队整理赛季资料时，可以把文档导出件与国内体育赛事案例合集放在同一个文件夹，下学期排期时直接对照往季记录。
专题 05 · 报表 · 10 篇
导出带走，没网也能翻
领赛事帮助文档的离线需求，多数来自赛后复盘和现场培训。下载一份、存到共享盘，场馆里信号不稳也不影响查阅。
导出前确认三项
- 01文件名里的编号与页面一致，方便归档时对号。
- 02这份文件用于个人查阅还是团队分发，前者不必额外整理。
- 03记下导出日期，隔一段时间回来核对页面是否已更新。